Цвет сайта:
Размер шрифта:
Сегодня: 05.12.2016

Недостатки поведения людей, отрицательно влияющие на общение

  Люди, общаясь друг с другом, могут вступать в контакт. Однако эти контакты в одних случаях продолжаются, а в других — рано или поздно прерываются. От чего же зависит успешность контактов? Если партнер по общению (собеседник) дает положительное и позитивное, что от него ожидают люди, то контакт с ним продолжается. Если же эти ожидания не подкрепляются, то контакт прекращается.

  Отрицательное влияние на успешность контактов между людьми могут оказать следующие недостатки в поведении людей, которым они часто не придают значение:

1. Неумение слушать других и понимать то, о чем они говорят. Типичная ошибка, которая совершается слушателем, состоит в том, что понимание и проникновение в суть высказываний он подменяет «слышанием» и собственной интерпретацией смысла того, что сказал другой человек. В результате у слушателя появляется иллюзия того, что он все правильно понял.

2. Формирование преждевременного вывода о том, что хотел выразить партнер. В этом случае слушатель обычно перебивает своего собеседника словами: «Все ясно, достаточно» или «понятно, что Вы хотите сказать» и т. п. Ошибка такого поведения состоит в том, что вывод, сделанный до окончания речи собеседника, часто бывает ошибочным, а понимание — неполным.

3. Искажение информации под влиянием эмоционального возбуждения. Если слушатель эмоционально возбужден, то он не в состоянии по-настоящему услышать партнера, так как под влиянием эмоций он воспримет только то, что будет соответствовать его эмоциональному настроению. В свою очередь и говорящий партнер, находящийся в эмоциональном возбуждении, не может как следует выразить свою мысль и сказать именно то, что он хотел бы сказать.

4. Недооценка или переоценка интеллектуальных возможностей партнера в восприятии и правильном понимании обращенных к нему слов. Недооценка интеллектуальных возможностей партнера приводит к тому, что с ним начинают обращаться на примитивном уровне, вызывая его недовольство. При этом в зависимости от уровня воспитанности партнер по-разному может проявить свой протест: обидеться, оскорбить собеседника или, не подавая вида, перейти на такой же примитивный уровень общения. При этом партнер, как правило, теряет всякое уважение к собеседнику, подыгрывает, приспосабливается к нему, но ни в коем случае не раскрывается в общении, при этом от дальнейшего контакта он, как правило, воздерживается.

  Переоценка интеллектуальных возможностей партнера ставит его в затруднительное положение, так как сообщаемая информация недоступна для его понимания. При этом не понимающий собеседника партнер может делать вид, что все понимает, или обижается на то, что разговаривая с ним непонятным языком, к нему относятся пренебрежительно, подчеркивая его необразованность (невоспитанность), недостаточно высокий статус, происхождение и т. д. (т. е. все, что он может себе приписать соответственно своему воображению, мнительности своего характера и т. п.).

5. Завышенная самооценка и самомнение. Человеку может казаться, что он говорит очень понятно, доступно; обладает способностью убеждать людей, правильно их воспринимать и оценивать; и, вообще, что он самый умный, красивый, достойный подражания и т. п. На самом же деле, это далеко не так. Если человек видит, что партнеры плохо его понимают, ведут себя не так, как хотелось бы, то ему следует отреагировать на это изменением своего поведения.

 Желаю удачи!

Павлова Е.В.

Психолог БГАУ