4.2. Профессиональные обязанности и обучение операторов технических систем

Работоспособность человека зависит от физических, умственных (психических), психологических особенностей человека, его квалификации и состояния здоровья.

Показатели работоспособности человека в течение дня изменчивы. В динамике работоспособности можно выделить пять периодов:
- период адаптации (продолжительность 20-30 минут);
- период оптимальной работоспособности (3-4 часа);
- период компенсации (1-2 часа);
- период неустойчивой компенсации (1-2 часа);
- период снижения работоспособности (1-2 часа).

Возможные изменения работоспособности , обусловленные кратковременными психологическими и физиологическими причинами (психологическая стимуляция, изменения воздушной среды, температуры помещения и др.).

Психологическая стимуляция может осуществляться на любом этапе работоспособности. Она связана с волевым усилием оператора, которое обычно отражает его установку (желание) на повышение производительности труда.

Психологическая обстановка способна угнетать работоспособность на любом этапе трудового процесса. Угнетающее воздействие отрицательных эмоций, вызванных неприятными известиями, обидными замечаниями, оскорблениями, может быть довольно значительным.

Отмечены изменения работоспособности в течение года. Наивысшая производительность наблюдается в декабре, январе. В конце августа начинается спад производительности умственного труда.

Научная организация труда и поведение системы мероприятий по технике безопасности не могут осуществляться без учёта колебаний работоспособности человека:
- Оператору необходимо знать динамику работоспособности для того, чтобы корректировать свою деятельность.
- Колебания бдительности (осторожности) человека коррелируют с кривой изменения работоспособности.
- Темп предъявления нагрузки оператору или рабочему на конвейере должен соответствовать периоду врабатываемости и периоду снижения работоспособности.
- Человек способен усилием воли повышать внимание и работоспособность на определенный период времени.
- Снижение работоспособности в конце дня или недели требует снижения режима и величины нагрузки в это время и особого внимания к профилактике травматизма.
- Психологическими методами можно стимулировать бдительность. Конфликтные ситуации ведут к снижению психической активности, работоспособности и бдительности.

В действиях человека психологи выделяют три функциональные части:
- мотивационную;
- ориентировочную;
- исполнительную.

Нарушение любой из этих частей влечёт за собой нарушения действий в целом.
Человек нарушает требования безопасности по следующим причинам:
- по незнанию этих требований;
- по нежеланию выполнять известные ему требования безопасности;
- в связи с неумением выполнять требования (по причинам, не зависящим от человека).

В психологической классификации причин возникновения опасных ситуаций и несчастных случаев выделяют три класса (табл.4.2.1).

Таблица 4.2.1

Причины возникновения опасных ситуаций

Класс причин
Характер проявления
Нарушение мотивационной части действий Нежелание выполнять определённые действия (операции)
Нарушение ориентировочной части действий Незнание правил эксплуатации технических систем и норм по безопасности труда и способов их выполнения
Нарушение исполнительной части Невыполнение правил, инструкций предписаний, норм вследствие несоответствия психических и физических возможностей человека требованиям работы.

В соответствии с классификацией каждой группы причин возникновения опасных ситуаций и несчастных случаев назначить группу профилактических мероприятий (рис.4.2.1).

Рис. 4.2.1. Профилактика опасных ситуаций

4.2.1. Профессиональная подготовка. Медицинское обследование

Чтобы правильно понять механизм, толкающий человека к совершению ошибок, необходимо четкое представление основных особенностей личности и состояние челове-ка. Их можно разделить на врожденные особенности и временные состояния (табл. 4.2.2).

Таблица 4.2.2

Врожденные особенности и временные состояния

Врожденные особенности Временные состояния
1.Характеристики, анализаторы:
- слух
- зрение
- обоняние
- вкус
- осязание
2. Двигательная система:
- мышечная сила
- скорость движения
- координация
3. Психомоторная система (рефлексы).
4. Интеллект:
- уровень знаний
- способность ориентироваться
1. Усталость физическая
2. Усталость психическая
3. Ухудшение здоровья
4. Снижение работоспособности

В качестве факторов, отвлекающих внимание, могут быть временные нарушение каких-либо функций организма (неожиданная головная боль, головокружение, судорога), утомление, неожиданное внешние воздействие (шум, вспышка света, и т.д.).

В числе актуальных вопросов создания безопасной работы можно выделить наиболее значимые для решения проблемы приспособления человека к тем или иным условиям труда.

Во-первых, индивидуальная пригодность человека для выполнения данного вида трудовой деятельности, т.е. соответствие его физических и психологических качеств характер предстоящего труда.

Во-вторых, соответствие уровня его подготовки и профессионального опыта решаемым производственным задачам.

В-третьих, Устойчивость установки на выполнение данного вида работы (заинтересованность, чувство долга).

В-четвёртых, соблюдения требований безопасности труда.

В-пятых, физическая и психологическая способность в данный (конкретный) период эффективно решать вопросы производственной деятельности.

Задача профотбора - определение пригодности человека к данной работе. При этом следует различать готовность и пригодность.

Пропуская способность анализаторов, нормальное состояние двигательного аппарата.

Профессиональная непригодность - это наличие хронических заболеваний и травм, низкий порог ощущения опасности, плохое зрение, невменяемость, рассеянность, отсутствие положительной мотивации к данной работе.

Нервно-психическая неустойчивость - это группа признаков, указывающих на слабость психических процессов, предрасположенность нервной системы человека к срывам в условиях высокой физической и психической нагрузки. Попадая в трудные условия, лица с нервно-психической неустойчивостью дают срывы, проявляющиеся повышенной утомляемостью невротическим состоянием. На этой базе могут формироваться тяжёлые психические и соматические заболевания (язвенная болезнь желудка, болезнь печени, гипертония ), предрасположенность к свершению трагических поступков.

В настоящие время разработаны методики медико-психологического обследования лиц предназначенных для работы на высокоответственных должностях.

4.2.2. Обучение и инструктаж правилам безопасности

В соответствии с законодательством РФ об охране труда и требованиями ГОСТ 12.0.004 ССБТ все школьники, студенты, преподаватели обязаны проходить обучение и инструктирование по безопасным методам труда (учебы, работы). Виды обучения приведены на рис 4.2.3.


Рис.4.2.3. Виды обучения охране труда

Методика проведения вводного инструктажа приведена в таблице 4.2.4.

Таблица 4.2.4.

Вводный инструктаж

Программа инструктажа
Лицо, ответственное за инструктаж
Место регистрации, проведения
Общие сведения об учебном заведении (лаборатории, кабинете)
Законодательство по ОТ
Опасные производственные факторы и причины несчастных случаев с молодежью
Вредные производственные факторы и причины профзаболеваний
Основные мероприятия по улучшению условий труда, учебы в классах, кабинетах, лабораториях, мастерских
Основы правильной организации рабочего места
Электробезопасность
Средства индивидуальной и коллективной защиты
Пожарная безопасность
Первая помощь пострадавшим
На производстве:
- инженер по охране труда
На занятиях:
- заведующий кабинетом, лабораторией,
- учитель
На производстве:
- в журнале регистрации вводного инструктажа или в карточке учета обучения и инструктажей;
- в личной карточке (хранится в личном деле).
На занятиях:
- в журнале учета посещаемости и успеваемости.

Методика проведения инструктажей на рабочем месте приведена в таблицах 4.2.5. - 4.2.8.

Таблица 4.2.5.

Первичный инструктаж на рабочем месте

Программа инструктажа
Лицо, ответственное за проведение
Место регистрации проведения
Общие требования безопасности
Требования безопасности до начала работы (занятий)
Требования безопасности во время работы (занятий)
Требования безопасности в аварийных ситуациях
На производстве:
- руководитель работ
На занятиях:
- учитель, мастер, проводящий занятия
- руководитель практики
На производстве:
- в журнале регистрации инструктажей на рабочем месте или
- в личной карточке учета обучения и инструктажей
На занятиях:
- в журнале регистрации инструктажей на рабочем месте

Таблица 4.2.6.

Повторный инструктаж на рабочем месте

Программа инструктажа
Периодичность проведения
Лицо, ответственное за проведение
Место регистрации проведения
Проводят по программе первичного инструктажа Через 6 месяцев
Через 3 месяца (на работах с повышенной опасностью)
Руководитель работ (занятий) В журнале регистрации инструктажей на рабочем месте

Таблица 4.2.7.

Внеплановый инструктаж

Условия (причина) проведения
Лицо, ответственное за проведение
Место регистрации проведения
После несчастного случая
При нарушении требований безопасности
При замене (модернизации) оборудования
При перерывах в работе более 60 дней
Руководитель работ (занятий) В журнале регистрации инструктажей на рабочем месте (с указанием причины проведения)

Таблица 4.2.8.

Целевой инструктаж

Программа инструктажа
Лицо, ответственное за проведение
Место регистрации проведения
При выполнении разовых работ, не связанных с прямыми обязанностями
При ликвидации последствий аварий, стихийных бедствий
При проведении экскурсии
При спортивных соревнованиях, играх
Руководитель работ (занятий, экскурсий, соревнований) Не регистрируется
При выполнении работ с повышенной опасностью по наряду-допуску (работа с пестицидами, в колодцах, при сварке в закрытых емкостях и т.д.) Главный инженер (лицо, ответственное за выдачу наряда-допуска) В наряде-допуске или другом документе, разрешающем проведение этих работ


Содержание основных вопросов инструктажа на рабочем месте приведено на рис. 4.2.4.

Рис.4.2.4. Содержание инструктажа на рабочем месте


Обучения проводят при подготовке специалистов, рабочих, при повышении квалификации. Обучению и проверке знаний подлежат:
- Руководители и специалисты предприятий;
- Инженерные и педагогические работники;
- Работающие.

Периодичность обучения - не реже одного раза в три года.

4.2.3. Природные возможности человека по восприятию информации

Любая деятельность содержит ряд обязательных психических процессов и функций, которые обеспечивают достижение требуемого результата (рис.4.2.5).

Рис.4.2.5 Психофизическая деятельность человека

Внимание - это направленность психической деятельности на определенные предметы или явления действительности (табл. 4.2.9)

Таблица 4.2.9

Виды внимания

Виды и характер внимания Появление
Непроизвольное Возникает без всякого намерения без цели и не требует волевых усилий
Произвольное Возникает в результате поставленной цели и не требует волевых усилий
Непроизвольное отвлечение Колебания влияния и его ослабление к объекту деятельности
Распределение влияния Одновременное внимание к нескольким объектам деятельности
Намеренный перенос влияния Переключение внимания с одного объекта на другой

Ощущение - простейший процесс, заключающийся в отдельных свойствах или явлениях материального мира, а также внутренних состояний организма при непосредственном воздействии раздражителей на рецепторы (зрительные, слуховые, кожные, кинетические)

Восприятие - процесс отражения в сознании человека воздействий на органы чувств, в ходе которого происходит упорядочение и объединение отдельных ощущений в целостные образы предметов и явлений (табл. 4.2.10).

Таблица 4.2.10

Виды восприятия

Виды и характеристики восприятия
Определение
Константность восприятия Сохранение постоянного восприятия предметов и явлений при изменении освещенности, положения в пространстве расстояния
Апперенкция Зависимость восприятия от особенностей личности, его опыта, профессии
Наблюдение Целенаправленное, планомерное восприятие
Восприятие движения Восприятие пространства, рельефа удаленности взаимного расположение объекта
Восприятие времени Отражение объективности деятельности скорости и последовательности явлений

Память - процессы запоминания, сохранения, узнавания и воспроизведения, того, что было в прошлом (табл.4.2.11).

Таблица 4.2.11

Виды памяти

Вид памяти Определение, характер проявления
Двигательная (моторная) Запоминание и воспроизведение движений и систем
Эмоциональная Память на пережитые чувства
Образная Сохранение образов, предметов и явлений
Эйдетическая Ярко выраженная образная память, связанная с наличием ярких, наглядных представлений
Словесно-логическая Запоминание мыслей, текста, речи
Непроизвольная Проявляется без цели запоминания и без применения волевых усилий
Произвольная Связана с целью запоминания, требует волевых усилий
Кратковременная (оперативная) Процесс воспроизведения через анализатор, только что воспринятых предметов, явлений
Долговременная Длительное сохранение материала после многократного повторения и воспроизведения

Запоминание - процесс закрепления в сознании образов, впечатлений, понятий.

Воспроизведение - оживление образов, закреплённых в памяти

Узнавание - процесс памяти, связанный с осознанием того, что данный объект воспринимался в прошлом.

Забывание - процесс, при котором происходит удаление материала из памяти.

Ассоциация - связь между отдельными представлениями по сходству, контрастности, смежности.

Представления - образы процессов или явлений реальной действительности, в данный момент не воспринимаемых человеком.

Мышление - образ обобщенного познания свойств и явлений окружающей действительности.

Анализ - мысленное расчленение предметов и явлений на образующие их части.

Синтез - мысленное соединение отдельных элементов, частей, признаков в единое целое.

Абстракция - процесс отвлечения от несущественных и единичных признаков и сохранение признаков существенных и общих.

Конкретизация - умственная операция, в которой человек придает предметный характер той или иной абстрактно-обобщенной мысли, понятию.

Обобщение - умственная операция, состоящая в умственном объединении предметов или явлений по общим признакам.

Воображение - процесс создания образов-представлений нового, ранее не воспринимаемого.

Структура преобразования информации в памяти оператора приведена на рис.4.2.6.

Рис. 4.2.6. Структура преобразования информации в памяти оператора

Долговременная память обеспечивает хранение информации. Объем долговременной памяти ограничен количеством сохраняемой информации. Своевременное забывание ненужной информации сокращает ошибки и освобождает место для хранения новых данных.

Кратковременная оперативная память связана с первичной ориентировкой в окружающей среде, направлена на фиксацию общего числа вновь появляющихся сигналов независимо от их информационного содержания. Характеристики оперативной памяти изменяются под влиянием значительных физических нагрузок, экстремальных факторов и эмоциональных воздействий.

4.2.4. Психологические аспекты безопасности работы с видеотерминалами (ВДТ)

Машины, механизмы и др. технические средства, осуществляя механизацию труда, берут на себя все большую доля физической нагрузки человека, а вычислительная техника, компьютеры облегчают выполнение умственных операций.

Следствием научно-технического прогресса явилось превращение различных форм деятельности в операторскую деятельность.

В деятельности операторов на первое место выступают функции слежения, контроля, регуляции и ответственности за работу системы.

Наряду с оперативным руководством специфической для деятельности операторов является работа с различными видами дисплеев (ВДТ).

ВДТ повышают эффективность производственной деятельности за счет совершенствования процесса управления и оперативного влияния на технологические процессы. Вместе с этим отмечаются увеличение психической нагрузки на оператора в вязи с интенсификацией производства, повышением влияние специфических условий труда.

Деятельность оператора ВДТ связана с целым рядом функций:
- Восприятия изображение на экране;
- Необходимость постоянного слежения за динамикой изображения;
- Различение текста рукописных или печатных материалов;
- Выполнения машинописных, графических работ и др. операций.

На оператора ВДТ действуют различные неблагоприятные факторы окружающей среды:
- Шум (до 85 дБ);
- Тепловыделения;
- Вредные вещества;
- Ионизирующие и неионизирующие излучения (рис. 4.2.7);
- Особенности технологического оборудование и организации рабочего места.

Рис. 4.2.7. Виды электромагнитных излучений

Последствия регулярной работы за ВДТ приведены на рис. 4.2.8

Рис. 4.2.8. Виды поражений человека

Влияние средств защиты на формирование электромагнитного поля (ЭМП) представлено на рис. 4.2.9.

Рис. 4.2.9. Влияние средств защиты на формирование ЭМП

Реакция психического напряжения у операторов ВДТ связана со способностью трудовой деятельности , необходимостью постоянно поддерживать активное внимание , ответственностью за ошибки , которые могут привести к авариям и катастрофам.

Работа с ВДТ характеризуется недостаточной физической нагрузкой, гиподинамией, монотонностью. Для снижения действия неблагоприятных факторов окружающей среды и условий труда рекомендуется правильная организация ритма работы (перерывы) и соблюдений требований к размещению ВТД.

Схема расположения ВТД относительно светопроёмов и относительно друг друга приведены на рис. 4.2.10, 4.2.11.

Рис. 4.2.10. Размещение ПЭВМ относительно светопроемов
1 - кресло оператора, 2 - клавиатура, 3 - монитор

Рис. 4.2.11. Размещение ПЭВМ относительно друг друга

Требования безопасности при работе с ПЭВМ

4.2.5. Ответственность руководителя и работника за безопасность деятельности

Психологическая настроенность руководителя и трудового коллектива составляет основу для воспитания и формирования постоянных действий людей по обеспечению безопасности.

Содержание управленческой деятельности по совершенствованию обеспечения безопасности труда:
- уяснение руководителями целей, стоящих перед коллективом, возможностей и путей их решения;
- формирование проблем на основе выявления несоответствия между целями и возможностями;
- выработка действий и условий достижения намеченных целей;
- составление планов (программ, графиков), фиксирующих порядок действий и сроки исполнения;
- организация выполнения планов, контроль за их выполнения и т.п.

В процессе работы должны быть предусмотрены психологические методики, которые повышают деятельность людей по созданию благоприятных условий труда, снижают текучесть кадров, внедряют структуры профилактического отбора, повышают гуманитарность администрации к рабочим, привлекая к опасным работам самых опытных лиц, психологически настроенных на эффективность и безопасность труда.

Лица, не обеспечивающие безопасность труда, должны подвергаться материальным, административным, дисциплинарным и уголовным наказаниям.

Стимулирование деятельности по обеспечению безопасности базируется на наказаниях и поощрениях.

В психологическом аспекте необходимо учитывать, что ободрение, поощрение вс-гда более восприимчиво и эффективно, чем порицание и наказание.

Но безнаказанность формирует адаптацию к опасности и ложное представление у работающих о личной неуязвимости. Социальная и физическая безнаказанность имеют важное значение в формировании людьми поведения.

В формировании линий поведения каждого человека определяющее значение имеют его индивидуальные качества, отражающие совокупность социально- психологиче-ских и физиологических свойств. Они включают:
- Тип нервной системы
- Темперамент
- Характер
- Особенности мышления
- Образование
- Опыт
- Воспитание
- Здоровье и т.п.

При анализе линии поведения человека выделяются следующие основные причины сознательного нарушения правил безопасной работы (таб. 4.2.12).

Таблица 4.2.12

Причины сознательного нарушения правил безопасности работы

Причина Характер проявления, определения
Экономия сил Потребность, которая побуждает к действиям, направленным на сохранение энергетических ресурсов
Экономия времени Стремление увеличить производительность труда для выполнения плана или личной выгоды за счет увеличения темпа работы, пропуска отдельных операций, не влияющих на конечный результат труда, но необходимых для обеспечения его безопасности
Адаптация к опасности (недооценка опасности) Возникает в результате способности человека привыкать к явлениям, осваиваться с ними. Основа - безнаказанность социальная и физическая
Самоутверждение Проявляется рискованными действиями
Стремление следовать групповым нормам трудового коллектива Нарушение правил безопасности поощряется молчаливо или громогласно (план любой ценой)
Ориентация на идеала Идеалами могут быть как примерные работники так и нарушители

Анализируя поведение работающего, можно выделить объективные факторы производственной обстановки, создающие опасные действия и предопределяющие возникновение опасных ситуаций:
- отсутствие контроля со стороны администрации;
- конструктивные недостатки средств защиты работающих;
- конструктивные недостатки блокировочных устройств;
- несовершенная технология производственных процессов;
- текучесть кадров, приводящая к привлечению в выходные дни;
- отсутствие инструмента, приспособлений;
- недостатки в проектировании оборудования;
- личностные факторы;
- опасные ситуации, не зависящие от задачи.

Основные принципы правильного поведения руководителя:
- умение создавать себе прочный авторитет;
- умение найти индивидуальный подход к каждому из подчиненных;
- личные качества руководителя, его психология.
Реакции руководителя на неправильные действия приведены в табл. 4.2.13.

Таблица 4.2.13.

Реакция на неправильные действия

Снисходительный Принципиальный Агрессивный
Замечает нарушения, но игнорирует их Замечает нарушения и делает замечания, не подавляя и не унижая работника заметив нарушения, попытается его исправить, не выбирает слов, ущемляет работника

Наиболее важные деловые черты характера руководителя приведены на рис.4.2.12.

Рис.4.2.12. Психологическая модель руководителя

Ответственность за нарушения требований охраны труда предусмотрена Федеральным законом "Об основах труда в Российской Федерации" (Ф3 - 181), гражданским "Уголовным кодексом РФ.

Дисциплинарная ответственность влечет за собой замечание, выговор, увольнение.

Административная ответственность выражается в форме штрафа, налагаемого представителями органов государственного надзора на лиц административно - управленческого персонала.

Уголовная ответственность состоит в наказании в зависимости от тяжести последствий: штраф, исправительные работы, увольнения, лишения свободы (до 5 лет).

Материальная ответственность - состоит в том, что предприятие несет ответственность за ущерб, причиненный увечьем или иным повреждением здоровья.

Вопросы для самопроверки:


1. Перечислите виды электромагнитных излучений ПЭВМ.
2. К каким последствиям приводит работа с ПЭВМ без защитных средств?
3. Как устанавливаются перерывы в работе?
4. Перечислите требования к размещению ПЭВМ.
5. Как размещают рабочие места по отношению к светопроемам?
6. На каком расстоянии должны размещаться мониторы друг от друга?
7. Назовите основные меры безопасности при работе с ПЭВМ?
8. Почему следует обязательно умываться после работы с ПЭВМ?
9. Можно ли самостоятельно удалять неисправности в ПЭВМ?